يبدو متجر التجزئة الجديد لشركة Best Buy وكأنه منافس حقيقي لـ Apple Store

كشفت بست باي النقاب عن تنسيق متجر صغير رقمي جديد لأول مرة في مونرو بولاية نورث كارولينا. على عكس المتاجر الضخمة المعتادة لمتاجر التجزئة ، تبلغ مساحة هذا المتجر الجديد 5000 قدم مربع فقط ويتميز بنماذج عرض منسقة بدقة وموجودة في مساحة داخلية واسعة ، على عكس متجر Apple.

تأمل Best Buy أن يستخدم العملاء هواتفهم الذكية لتقديم طلباتهم عن طريق مسح رموز QR بجانب عرض المنتجات ودفع ثمنها في التطبيق.

رسم مفهوم لمتجر بست باي صغير الحجم.

يوجد عداد استقبال حيث سيقابلك موظف ذو قميص أزرق لطلبك. يمكن للعملاء أيضًا شراء عناصر صغيرة يمكن حملها بسهولة مثل حافظات الهواتف وبطاقات الهدايا عن طريق شرائها مباشرة من هواتفهم والخروج من المتجر.

إذا كان لهذا التنسيق الجديد شعور واضح في متجر Apple ، فذلك لأن Best Buy استوحى بعض الإلهام من الطريقة التي تعمل بها Apple. لا يمكن للعملاء أخذ عناصر من شاشات العرض إلى ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى التحدث إلى موظف أو طلب من هاتفهم ، كما هو الحال في متاجر Apple. يمكن للعملاء أيضًا حجز المواعيد في عداد Geek Squad للحصول على المساعدة التقنية ، على غرار Genius Bar من Apple.

أيضًا ، لا تبيع هذه المتاجر الصغيرة الأجهزة الكبيرة ، لذلك لا تتوقع شراء ثلاجة جديدة في أحد هذه المواقع. قالت Best Buy في منشور مدونة أن الأجهزة الكبيرة ستظل معروضة للبيع على موقع الويب ، ويمكن للعملاء طلب هذه العناصر للتوصيل إلى المنازل أو للاستلام في موقع Monroe. ومع ذلك ، سيستمر تنسيق المتاجر الصغيرة في حمل أجهزة التلفزيون الكبيرة .

هذه نسخة تجريبية يتم تشغيلها بواسطة Best Buy لمعرفة ما إذا كانت تعمل وكيف يستجيب العملاء. تعرضت الشركة لضربات خطيرة خلال الوباء واضطرت إلى إغلاق أكثر من 50 متجرًا في الولايات المتحدة وكندا ، وسرحت أكثر من 5000 موظف. ارتفعت المبيعات لكن الشركة شهدت نموًا إجماليًا سلبيًا منذ عام 2020. ومن المنطقي التحول إلى نموذج تجزئة أكثر انسيابية ، مع عقود إيجار أرخص وعدد أقل من الموظفين.

ما إذا كان العملاء يعجبهم أمر مختلف ، ولكن تجربة أكثر تخصيصًا ، مثل متجر Apple ، يمكن أن تكون ما تحتاجه Best Buy.