Netflix لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاح مشكلات Netflix والمشكلات

عندما تتاح لك فرصة الاسترخاء ومشاهدة فيلم ما ، فإن آخر ما تريد القلق بشأنه هو أن Netflix الخاص بك لا يعمل. ومع ذلك ، اتضح أن هناك العديد من الأسباب وراء حدوث خطأ في Netflix.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع قائمة بأكثر مشكلات Netflix شيوعًا. والأهم من ذلك ، تم تضمين حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إعادة تشغيل Netflix الخاص بك مرة أخرى.

1. يستمر تطبيق Netflix في التعطل

لقد حدث لنا جميعًا في مرحلة ما ؛ يبدأ أحد تطبيقاتك المفضلة في الانهيار فجأة في كل مرة تحاول استخدامه. بعد زوال حالة الذعر الأولي ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة تصحيح المشكلة — لكن الكثير يعتمد على الجهاز الذي تستخدمه.

يجب أن يبدأ مستخدمو الهواتف الذكية بإيقاف تطبيق Netflix. إذا لم ينجح الأمر ، فحاول إيقاف تشغيل هاتفك وتشغيله مرة أخرى. وإذا كان لا يزال لا يعمل ، فستحتاج إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات المناسب. يتم تطبيق نفس المنهجية إذا كنت تستخدم جهاز فك التشفير.

إذا كنت تستخدم Netflix على تلفزيونك الذكي ، فقد لا تتمكن من حذف التطبيق. بدلاً من ذلك ، حاول تسجيل الخروج من التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتلفزيون ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. أو ، إذا كنت تستخدم تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows أو macOS ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات. هذا لأن العديد من مجموعات الأمان تتداخل مع الخدمة.

2. أنت تشاهد خطأ Netflix 12001 على Android

معرض الصور (2 صور)

يشتكي العديد من مستخدمي Android من رؤية رمز الخطأ 12001 كلما حاولوا استخدام التطبيق على أجهزتهم. تؤثر هذه المشكلة على كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

يحدث رمز الخطأ 12001 بسبب وجود بيانات قديمة على جهازك. تحتاج إلى تحديث البيانات حتى يعمل تطبيق Netflix مرة أخرى. لكن كيف تقوم بتحديث البيانات؟

افتح تطبيق إعدادات Android وانتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> الاطلاع على جميع التطبيقات ، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر على إدخال Netflix. ضمن القائمة الفرعية Netflix ، انتقل إلى التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ، ثم انقر فوق مسح التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت .

بالنسبة إلى المشكلات الأخرى المشابهة لهذه المشكلة ، راجع دليلنا لإصلاح رموز خطأ Netflix .

3. لا يمكنك تنزيل محتوى Netflix

في عام 2016 ، بدأت Netflix أخيرًا في تقديم طريقة للمستخدمين لتنزيل المحتوى لمشاهدته في وضع عدم الاتصال. هذا يعني أنه يمكنك تحميل البرامج التلفزيونية والأفلام قبل رحلة طويلة بالطائرة أو إذا كنت تعلم أنك تسافر إلى منطقة بها تغطية إنترنت ضعيفة. لسوء الحظ ، لا تعمل هذه الميزة دائمًا بشكل لا تشوبه شائبة. إذا كنت تواجه صعوبة في تنزيل المحتوى ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها.

أولاً ، إذا كنت تستخدم جهاز iPhone مكسور الحماية أو جهاز يعمل بنظام Android ، فيمكنك التوقف الآن. الميزة لن تعمل.

ثانيًا ، تأكد من تشغيل Android 4.4.2 أو iOS 8 على الأقل ، وأن لديك أحدث إصدار من تطبيق Netflix ، وأن لديك مساحة تخزين كافية على هاتفك.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إعادة تثبيت Netflix على هاتفك أو جهازك اللوحي.

4. أنت ترى خطأ Netflix 1012 على نظام iOS

معرض الصور (2 صور)

يقتصر الخطأ 1012 على مستخدمي iOS فقط. يشير إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة — لا يمكن لتطبيق Netflix الخاص بك الوصول إلى خوادم Netflix.

يمكنك اتخاذ بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة لمحاولة حل المشكلة. على سبيل المثال ، حاول إعادة تشغيل التطبيق وإعادة تشغيل جهازك وإعادة تشغيل شبكتك المنزلية.

إذا لم ينجح أي من هذه الأشياء ، فستحتاج إلى إعادة تعيين تطبيق Netflix من قائمة إعدادات iOS. انتقل إلى إعدادات> Netflix و نفض الغبار تبديل بجانب إعادة تعيين في وضع التشغيل.

تأكد من إغلاق أي جلسات Netflix حالية عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسية مرتين والتمرير لأعلى في تطبيق Netflix ، ثم إعادة تشغيل Netflix. سوف تحتاج إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

5. أنت ترى شاشة سوداء على سطح المكتب

إذا كنت تستخدم Netflix على نظام التشغيل Windows أو macOS ، فقد تواجه شاشة سوداء عندما تحاول تشغيل مقطع فيديو.

هذه المشكلة لها ثلاثة أسباب رئيسية:

  • ملفات تعريف الارتباط: حاول مسح ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. تختلف التعليمات الدقيقة من متصفح لآخر ، ولكنك ستجد الخيار في قائمة الإعدادات .
  • Silverlight: قامت Microsoft بإهمال Silverlight منذ عدة سنوات (على الرغم من أن المكونات الإضافية لا تزال متوفرة لبعض المتصفحات). إذا كان لا يزال مثبتًا على نظامك ، فقد يؤدي ذلك إلى منع تشغيل الفيديو. تحتاج إلى حذفه.
  • مكافحة الفيروسات: لا تعمل بعض مجموعات برامج مكافحة الفيروسات بشكل جيد مع Netflix. حاول تعطيل برنامج الأمان الذي تستخدمه مؤقتًا.

إذا كنت لا تزال ترى شاشة سوداء ، فحاول استخدام متصفح مختلف أو تعطيل أي مكونات إضافية تستخدمها. قد ترغب أيضًا في التحقق من كيفية قيام مكونات Chrome بتعطيل Netflix .

6. هناك عدد كبير جدًا من المستخدمين يشاهدون Netflix

تقدم Netflix خطط أسعار متدرجة ، ويسمح كل منها لعدد أكبر من الأشخاص باستخدام Netflix في نفس الوقت. الخطة العليا تقتصر على أربعة أشخاص.

إذا رأيت رسالة نصها "حساب Netflix الخاص بك قيد الاستخدام على جهاز آخر. يرجى إيقاف التشغيل على الأجهزة الأخرى للمتابعة" ، فهذه هي مشكلتك. يمكنك إنهاء جميع الجلسات الحالية بالانتقال إلى الحساب> الإعدادات> تسجيل الخروج من جميع الأجهزة .

للحصول على حل أقل خطورة ، انتقل إلى الحساب> الإعدادات> نشاط دفق الجهاز الأخير لمشاهدة قائمة الجلسات الحالية. ستساعدك القائمة على تحديد المستخدمين المتصلين بالإنترنت. قد تتمكن من إقناع أحدهم بتسجيل الخروج.

لاحظ أنه يمكنك التحقق من عدد الشاشات المتزامنة التي تسمح بها خطتك الحالية من خلال الانتقال إلى الحساب> تفاصيل الخطة .

7. أنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى Netflix

الحل الواضح هنا هو إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. وفي المستقبل ، تأكد من استخدام مدير كلمات المرور مثل LastPass ، والذي يجب أن يمنعك من إدخال كلمات المرور بشكل غير صحيح.

ومع ذلك ، قبل أن تضغط على زر إعادة التعيين ، من المفيد أيضًا التحقق من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. قد يكون هناك شيء أكثر شرا. تقوم بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Netflix للمستخدمين المطمئنين بتبادل الأيدي مقابل مبالغ طفيفة من المال على الويب المظلم. غالبًا ما يتم شراؤها من قبل أشخاص لا يمكنهم إنشاء حساب Netflix من بلدهم.

إذا لاحظت Netflix سلوكًا مشبوهًا لتسجيل الدخول ، فسيحظر حسابك ويرسل لك رسالة إلكترونية تنصحك بإنشاء كلمة مرور جديدة. تذكر ، إذا كنت ضحية لاختراق Netflix ، فأنت بحاجة إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي تطبيق أو خدمة أخرى استخدمت فيها نفس بيانات الاعتماد.

8. لم يتم تحميل Netflix الخاص بك

ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم يتم تحميل Netflix؟ إذا كنت تواجه دائرة حمراء تدور على نسبة معينة ، فما الحل؟

إليك بعض النصائح لتجربتها:

  • أغلق تطبيق Netflix وأعد تشغيله.
  • أعد تشغيل جهازك.
  • قم بتسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك وإعادة تسجيل الدخول.
  • أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
  • قم بترقية تطبيق Netflix.
  • سجّل الخروج من Netflix على جميع أجهزتك.
  • أعد تثبيت تطبيق Netflix.
  • استخدم VPN للتحايل على اختناق مزود خدمة الإنترنت.

9. Netflix لا يعمل على التلفزيون الذكي الخاص بك

يشتهر تطبيق Netflix الذي يأتي مضمنًا في بعض أجهزة التلفزيون الذكية بكونه أقل موثوقية من إصدارات سطح المكتب والجوّال وأجهزة فك التشفير. في معظم الأحيان ، يرجع ذلك إلى أوجه القصور في الأجهزة الداخلية للتلفزيون بدلاً من كونه مشكلة في Netflix نفسها.

تعد أجهزة التلفزيون الذكية من Samsung مشكلة بشكل خاص ؛ يقومون بتشغيل نظام التشغيل Tizen OS الداخلي المستند إلى Linux بدلاً من Roku OS أو Android TV.

إذا كان Netflix لا يعمل على تلفزيون Samsung الذكي الخاص بك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

أولاً ، افصل التلفزيون عن الحائط ، وانتظر 30 ثانية ، ثم أعد توصيله مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول إيقاف تشغيل Samsung Instant On – اكتشف بعض المستخدمين أن الميزة تتداخل مع التطبيقات المثبتة ، بما في ذلك Netflix.

إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول إجراء إعادة ضبط المصنع من قائمة إعدادات التلفزيون. لسوء الحظ ، يعني القيام بذلك أنك ستفقد جميع الإعدادات والبيانات. لذلك استخدم هذا فقط كملاذ أخير.

هل يعمل حساب Netflix الخاص بك مرة أخرى؟

بناءً على بحثنا ، هذه هي المشاكل الأكثر شيوعًا التي يواجهها الأشخاص مع Netflix. ومع ذلك ، باتباع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا ، نأمل أن يعمل Netflix الآن مرة أخرى ويمكنك العودة لمشاهدة برامجك المفضلة.