Spotify لا يعمل؟ كيفية إصلاح 10 مشاكل شائعة في Spotify

سبوتيفي إصلاح المشاكل

مع مئات الملايين من المستخدمين ، وكثير منهم مشتركون مدفوعون ، فإن Spotify هو الملك بلا منازع لخدمات بث الموسيقى. أقرب منافسيها هو Apple Music ، التي تنمو لكنها ما زالت متأخرة.

ومع ذلك ، فإن كونك الشركة الرائدة في السوق لا يعني أن Spotify خالية من المشاكل. نظرًا لقاعدة المستخدمين الضخمة ، وعدد الأجهزة التي يدعمها ، وحجم كتالوج الموسيقى الخاص به ، فلا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن المشاكل يمكن أن تحدث بالفعل.

تحدث بعض مشكلات Spotify هذه بشكل متكرر أكثر من غيرها. في هذه المقالة ، ستجد بعضًا من أكثر مشكلات Spotify شيوعًا ومعلومات حول كيفية إصلاحها.

1. تعذر بدء Spotify: رمز الخطأ 17

سبوتيفي رمز الخطأ 17

ابتليت هذه المشكلة الخاصة بـ Windows المستخدمين لعدة سنوات ، ومع ذلك لا تزال تظهر بشكل متكرر.

تحدث المشكلة عند محاولة تشغيل Spotify. يبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد ، ولكن عندما يكون العميل على وشك الفتح ، ستظهر نافذة منبثقة على الشاشة وسيتعطل البرنامج.

الحل هو:

  1. قم بتنزيل برنامج تثبيت Spotify واحفظه على سطح المكتب.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المثبت وحدد خصائص
  3. افتح علامة التبويب التوافق ، وحدد مربع تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ: واختر Windows XP (Service Pack 3)
  4. انقر فوق تطبيق وتشغيل المثبت

إذا لم يفلح ذلك ، فقم بالتمهيد في الوضع الآمن وكرر الخطوات المذكورة أعلاه.

2. لا يمكن إضافة ملفات محلية إلى قائمة تشغيل Spotify

سبوتيفي الملفات المحلية

إحدى الميزات الرائعة التي يقدمها Spotify هي القدرة على إضافة الموسيقى المحفوظة محليًا إلى عميل سطح المكتب. مما يتيح لك مزج مسارات Spotify مع مساراتك الخاصة في قوائم التشغيل الخاصة بك.

غيرت Spotify مؤخرًا الطريقة التي يتعامل بها عملاؤها المكتبيون بنظام Windows و Mac مع الموسيقى المحلية. في السابق ، كان يمكنك سحب الملفات المطلوبة وإفلاتها في قائمة التشغيل ، ولكن الأمر الآن أكثر تعقيدًا – فقد أدى التغيير المستمر إلى اعتقاد بعض المستخدمين خطأً بأن الخدمة معطلة.

لإضافة ملفات ، انتقل إلى Edit (Windows) أو Spotify (Mac)> تفضيلات> ملفات محلية . يمكنك أن تطلب من Spotify البحث في ملفات iTunes أو مكتبة الموسيقى أو توجيهها في اتجاه الموسيقى المحفوظة.

3. لا يمكن تنزيل الأغاني للتشغيل دون اتصال

سبوتيفي التحميل

يسمح لك Spotify بتنزيل الأغاني للتشغيل في وضع عدم الاتصال. إنها ميزة رائعة لصالة الألعاب الرياضية أو سيارتك أو في أي وقت لا تتوفر فيه شبكة Wi-Fi لأنها تعني أنك لن تلتهم بياناتك.

ومع ذلك ، هناك القليل من القيود المعروفة. يمكن لكل جهاز مزامنة 10000 أغنية فقط كحد أقصى للاستماع في وضع عدم الاتصال. إذا وصلت إلى هذا الحد ، فلن تتمكن من تنزيل أي مسارات أخرى حتى تحذف بعض الموسيقى الموجودة في وضع عدم الاتصال.

سيؤدي تبديل خيار التنزيل لقائمة التشغيل في قائمة المزيد إلى مسح محتوياتها ببطء. أو للحصول على حل أسرع ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت (سنرى كيفية القيام بذلك لاحقًا في المقالة).

4. عمليات المزج اليومية المفقودة

تقدم Spotify ما يصل إلى ست قوائم تشغيل Daily Mix. تجمع هذه المقطوعات الموسيقية في مكتبة الموسيقى الخاصة بك مع عدد قليل من الأغاني المماثلة الأخرى التي تعتقد خوارزميات Spotify أنك ستحبها وتتمحور حول أنواع معينة.

يجب أن تظهر في قسم Made for you في مكتبتك ، ومع ذلك ، يشكو بعض المستخدمين من عدم عرضها. إذا لم تتمكن من رؤيتهم ، فإن نصيحة Spotify الرسمية هي تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل ، يقترح Spotify حذف التطبيق وإعادة تثبيته.

5. تم اختراق حساب Spotify الخاص بك

سبوتيفي باستيبين

في حين أن هذا ليس خللاً ، إلا أنه مشكلة شائعة بشكل مدهش. غالبًا ما يشتكي مستخدمو Spotify من اختراق حساباتهم ؛ نشر مجرمو الإنترنت تفاصيل المستخدم على Pastebin أكثر من مرة ، مع وقوع الحادث الأكثر شهرة في أبريل 2016.

كيف يمكنك معرفة ما إذا تم اختراقك؟

هناك بعض العلامات المنبهة. هل ترى الأغاني المدرجة في سجل التشغيل الخاص بك والتي لا تعرفها؟ هل تحصل فجأة على الكثير من موسيقى البوب ​​اليابانية أو موسيقى الهيب هوب السويدية في قائمة التشغيل الخاصة بك على Discover Weekly ، على الرغم من أنك لم تستمع إلى هذا النوع مطلقًا؟ هل تم طردك من التطبيق أثناء تشغيل أغنية؟

إذا أجبت بـ “نعم” على أي من هذه الأسئلة ، فمن المحتمل جدًا أن حسابك قد تعرض للاختراق.

ماذا عليك ان تفعل؟

سبوتيفي التوقيع

إذا كنت محظوظًا ، فلن يتم تغيير بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع Spotify على الويب ، ثم انتقل إلى نظرة عامة على الحساب> تسجيل الخروج في أي مكان . إذا كان الأمر كذلك ، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور. إذا كان حسابك مرتبطًا بـ Facebook ، فقم بتغيير كلمة مرور Facebook أيضًا.

لسوء الحظ ، إذا فقدت الوصول إلى حسابك ، فستحتاج إلى الاتصال بـ Spotify مباشرة. يمكنك استخدام النموذج عبر الإنترنت أو حساب TwitterSpotifyCares أو صفحة Spotify على Facebook .

6. لا يعمل Spotify على Android

إذا كانت لديك مشكلة مع Spotify على جهاز Android الخاص بك ولا يمكن تكرارها في مكان آخر ، فيمكن حلها دائمًا باتباع بعض الخطوات البسيطة.

قبل العمل على دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، حاول أولاً تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى ، حيث سيؤدي ذلك غالبًا إلى إصلاح المشكلات البسيطة. إذا واجهت شاشة فارغة أو مشكلات في التشغيل أو مسارات تم تخطيها أو مشكلات في المزامنة بلا إنترنت أو أغانٍ غير متوفرة عند تشغيل التطبيق ، فاقرأ.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وقم بإجراء تثبيت نظيف

ذاكرة التخزين المؤقت هي المكان الذي يحفظ فيه Spotify البيانات بحيث يمكن تشغيلها بشكل أسرع وأكثر كفاءة في المستقبل. في بعض الأحيان ، ستتلف البيانات الموجودة في ذاكرة التخزين المؤقت وستحدث مشكلات في الاستخدام.

لحسن الحظ ، يعمل Android على تسهيل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، مما يسمح للتطبيق بإعادة إنشاء مجموعة بيانات جديدة غير تالفة. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> Spotify> التخزين وذاكرة التخزين المؤقت وانقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت . يجب عليك أيضًا النقر فوق مسح البيانات .

بعد ذلك ، استخدم أحد مديري ملفات Android للتأكد من أن الملفات الأربعة التالية لم تعد موجودة:

  • /emulated/0/Android/data/com.spotify.music
  • /ext_sd/Android/data/com.spotify.music
  • /sdcard1/Android/data/com.spotify.music
  • /data/media/0/Android/data/com.spotify.music

إذا كانت لا تزال مرئية ، فاحذفها يدويًا.

أخيرًا ، قم بإلغاء تثبيت تطبيق Spotify وإعادة تثبيته عبر متجر Google Play.

تخلص من تطبيقات التنظيف ومديري العمليات ومديري البطارية

تحتوي العديد من تطبيقات التنظيف على ميزة قتل العمليات التي يمكن أن تؤثر على Spotify. وبالمثل ، يمكن لمديري العمليات والبطاريات التدخل في عمليات التشغيل المختلفة التي يستخدمها Spotify. يمكن أن تكون عدوانية بشكل خاص عند إيقاف تشغيل الشاشة أو تشغيل أحد التطبيقات في الخلفية لفترة طويلة.

إذا كنت حقًا بحاجة / تريد الاحتفاظ بهذه التطبيقات مثبتة ، فحاول إضافة Spotify إلى القوائم البيضاء للتطبيق.

7. استكشاف الأخطاء وإصلاحها Spotify على iPhone و iPad

لا تقدم أجهزة iDevices من Apple للمستخدمين زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت. بدلاً من ذلك ، فإن الأمر متروك للتطبيقات الفردية لتقديم طريقة لمسح ذاكرات التخزين المؤقت الخاصة بهم.

إذا كان لديك جهاز iOS ، فستحتاج إلى فتح Spotify والانتقال إلى الصفحة الرئيسية> الإعدادات> التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت .

8. لقد حذفت عن طريق الخطأ قائمة تشغيل Spotify

استعادة قوائم تشغيل Spotify

التالي هو مشكلة شائعة للغاية وقد أنشأها المستخدم بالكامل: قوائم التشغيل المحذوفة عن طريق الخطأ.

قوائم التشغيل عبارة عن أعمال فنية – يمكنك قضاء أيام أو أسابيع أو شهور أو حتى سنوات في إنشاء قائمة التشغيل المثالية لمهمة أو حدث. لا تريد إزالته عن طريق الخطأ بنقرة في غير مكانها.

إذا قمت بحذف قائمة التشغيل المفضلة لديك ، فلا تيأس. يمكنك استعادته بسهولة. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع Spotify الإلكتروني ، ثم انتقل إلى Recover Playlist> Reset .

9. Spotify موسيقى تتلعثم عند اللعب

في بعض الأحيان ، ستستمع إلى مقطع صوتي على Spotify وسيظهر صوت طقطقة ، كما لو لم يتم تخزين الأغنية مؤقتًا بشكل كامل. عندما يحدث هذا ، تكون الموسيقى غير قابلة للاستماع.

عادة ، يمكن حل المشكلة عن طريق تشغيل تسريع الأجهزة. افتح تطبيق Spotify وانتقل إلى المزيد> عرض> تسريع الأجهزة . ضع في اعتبارك أنه إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قديمًا ويكافح من أجل الطاقة ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء التطبيق إلى حد كبير.

10. لا يوجد صوت أثناء التشغيل

السبب الأكثر شيوعًا لعدم وجود صوت عند تشغيل Spotify على سطح المكتب هو جهاز معطل أو إخراج خط تم تكوينه بشكل غير صحيح. للتحكم في نظام Windows ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز مستوى الصوت في علبة النظام وحدد Volume Mixer . في نظام Mac ، اضغط مع الاستمرار على زر Option وانقر على أيقونة مكبر الصوت.

إذا كنت تواجه مشكلة مع سماعات الرأس على Android أو iOS ، فحاول تنظيف مقبس سماعة الرأس بالهواء المضغوط.

تعرف على المزيد حول استخدام Spotify

لقد قمنا بتغطية العديد من مشكلات Spotify الأكثر شيوعًا هنا ، ولكن ستكون هناك دائمًا أمثلة خاصة بالمستخدم خارج نطاق هذه المقالة.

تذكر ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيجب أن تكون نقطة الاتصال الأولى دائمًا هي قنوات الدعم الرسمية. بالإضافة إلى العديد من الحسابات الرسمية Spotify ، حتى منتدى Spotify و subreddit لحل المشاكل هي أماكن رائعة للعثور على المساعدة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، فراجع دليلنا المفصل حول كيفية إدارة قوائم التشغيل الخاصة بك على Spotify .

اقرأ المقال كاملاً: Spotify لا يعمل؟ كيفية إصلاح 10 مشاكل شائعة في Spotify